Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 29 iunie 2026
1. Informații generale
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Decorbal.md, administrat de S.R.L. „JACOBASAN”, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul decorbal.md, plasează comenzi, completează formulare, solicită informații sau contactează compania prin telefon, e-mail ori alte mijloace de comunicare.
Respectăm dreptul la viață privată și prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și principiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, în măsura în care acestea sunt aplicabile.
2. Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal este:
S.R.L. „JACOBASAN”
Denumire comercială utilizată pe site: Decorbal.md / JACOBASAN BALLOONS
IDNO: 1002600037861
Cod TVA: 0305038
Adresa de activitate/contact: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. București 63
Telefon: 069149620 / 079770900 / 079447422
E-mail: jacobasan@rambler.ru
Website: https://decorbal.md/
3. Ce date cu caracter personal colectăm
În funcție de modul în care utilizați website-ul sau interacționați cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:
3.1. Date de identificare
Putem colecta numele și prenumele dumneavoastră atunci când plasați o comandă, completați un formular, solicitați o ofertă sau ne contactați pentru informații.
3.2. Date de contact
Putem colecta numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare sau alte date de contact pe care ni le transmiteți voluntar.
3.3. Date privind comenzile
Putem colecta informații despre produsele comandate sau solicitate, cantități, preferințe privind culoarea, dimensiunea, personalizarea, data evenimentului, metoda de livrare, metoda de plată și alte detalii necesare pentru executarea comenzii.
3.4. Date de facturare și contabilitate
În cazul în care este necesară emiterea documentelor fiscale sau contabile, putem colecta date precum nume, denumire companie, IDNO/IDNP, adresă, date de plată sau alte informații prevăzute de legislația fiscală și contabilă.
3.5. Date transmise prin formulare sau mesaje
Dacă ne transmiteți un mesaj prin formularul de contact, e-mail, telefon sau aplicații de comunicare, putem prelucra conținutul mesajului, solicitarea transmisă și datele de contact oferite de dumneavoastră.
3.6. Date tehnice
Atunci când accesați website-ul, pot fi colectate automat anumite informații tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului, tipul browserului, sistemul de operare, paginile accesate, durata vizitei, sursa traficului și alte informații similare.
3.7. Date colectate prin cookies
Website-ul poate utiliza fișiere cookies și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, păstrarea preferințelor, analiza traficului, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și, după caz, pentru scopuri de marketing.
Mai multe informații despre utilizarea cookies sunt disponibile în pagina Politica de cookies.
4. Cum colectăm datele
Colectăm datele cu caracter personal în următoarele moduri:
4.1. Direct de la dumneavoastră
Colectăm date atunci când completați un formular, plasați o comandă, solicitați o ofertă, ne contactați telefonic, ne scrieți pe e-mail sau ne transmiteți informații prin alte canale de comunicare.
4.2. Automat, prin utilizarea website-ului
Anumite date tehnice pot fi colectate automat atunci când accesați decorbal.md, prin cookies, fișiere jurnal, pluginuri WordPress, instrumente de securitate sau instrumente de analiză a traficului.
4.3. Din interacțiuni comerciale
Putem colecta date în cadrul procesului de vânzare, livrare, rezervare, personalizare a produselor, confirmare a detaliilor pentru evenimente sau gestionare a solicitărilor clienților.
5. Scopurile pentru care prelucrăm datele
Prelucrăm datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri:
5.1. Preluarea și procesarea comenzilor
Utilizăm datele pentru a înregistra, confirma, pregăti și livra comenzile plasate sau solicitate prin website, telefon, e-mail ori alte canale de comunicare.
5.2. Comunicarea cu clienții
Utilizăm datele de contact pentru a răspunde întrebărilor, pentru a confirma detalii despre produse, comenzi, livrare, disponibilitate, prețuri sau servicii de decorare pentru evenimente.
5.3. Prestarea serviciilor solicitate
Prelucrăm datele necesare pentru pregătirea produselor, personalizarea articolelor, organizarea livrării, stabilirea detaliilor pentru evenimente, buchete, figurine, decorațiuni sau alte servicii oferite de Decorbal.md.
5.4. Facturare și obligații legale
Putem prelucra date pentru emiterea documentelor fiscale, ținerea evidenței contabile, gestionarea plăților și respectarea obligațiilor legale aplicabile.
5.5. Îmbunătățirea website-ului și a serviciilor
Putem utiliza date tehnice și statistice pentru a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu website-ul, pentru a îmbunătăți structura, conținutul, funcționalitatea și experiența utilizatorilor.
5.6. Securitatea website-ului
Putem prelucra date tehnice pentru prevenirea fraudelor, detectarea accesărilor neautorizate, protecția împotriva atacurilor cibernetice, spamului sau altor activități care pot afecta securitatea website-ului.
5.7. Marketing și comunicări comerciale
Putem utiliza datele dumneavoastră pentru a transmite oferte, promoții, noutăți sau informații comerciale doar în cazul în care avem un temei legal corespunzător, cum ar fi consimțământul dumneavoastră sau un alt temei permis de lege.
Vă puteți retrage consimțământul pentru comunicări comerciale în orice moment.
6. Temeiurile juridice ale prelucrării
Prelucrăm datele cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri juridice:
6.1. Executarea unui contract sau a unei solicitări precontractuale
Prelucrăm datele necesare pentru preluarea comenzilor, confirmarea produselor, livrare, rezervări, oferte sau alte solicitări inițiate de dumneavoastră.
6.2. Îndeplinirea obligațiilor legale
Prelucrăm anumite date pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, comerciale sau a altor obligații prevăzute de legislația aplicabilă.
6.3. Interesul legitim
Putem prelucra date în baza interesului nostru legitim pentru administrarea website-ului, securitatea sistemelor, prevenirea fraudelor, soluționarea reclamațiilor, îmbunătățirea serviciilor și comunicarea cu persoanele care ne contactează.
6.4. Consimțământul
În anumite cazuri, prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, de exemplu pentru cookies neesențiale, comunicări de marketing, newsletter sau alte activități care necesită acordul expres.
Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
7. Date prelucrate prin website-ul WordPress/WooCommerce
Website-ul decorbal.md este creat pe platforma WordPress și poate utiliza funcționalități specifice pentru afișarea produselor, gestionarea comenzilor, formulare de contact, traduceri, securitate, analiză trafic și administrarea conținutului.
În funcție de setările active ale site-ului, pot fi prelucrate date prin:
formulare de contact;
pagini de produs;
funcționalități de comandă;
coș de cumpărături;
pagină de checkout;
pluginuri de securitate;
pluginuri de traducere;
pluginuri de analiză trafic;
pluginuri de optimizare și cache;
cookies necesare pentru funcționarea site-ului.
8. Date prelucrate la plasarea comenzilor
Dacă plasați o comandă sau solicitați produse prin website, telefon, e-mail sau alte canale de comunicare, putem prelucra următoarele date:
nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă de livrare;
produse comandate;
cantitate;
preferințe privind culoarea, forma, dimensiunea sau personalizarea produselor;
data și ora livrării sau ridicării;
metoda de plată;
informații necesare pentru facturare;
alte detalii transmise voluntar de client.
Aceste date sunt necesare pentru procesarea și executarea comenzii.
9. Date prelucrate prin formularul de contact
Dacă utilizați formularul de contact de pe website, putem colecta datele introduse de dumneavoastră, cum ar fi numele, numărul de telefon, adresa de e-mail și mesajul transmis.
Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru a răspunde solicitării dumneavoastră și pentru a vă contacta în legătură cu mesajul transmis.
10. Date prelucrate prin telefon, e-mail sau aplicații de comunicare
Dacă ne contactați prin telefon, e-mail sau aplicații de comunicare, putem prelucra datele pe care ni le transmiteți voluntar pentru a putea răspunde solicitării, confirma o comandă, oferi detalii despre produse sau stabili condițiile de livrare.
11. Cookies și tehnologii similare
Website-ul poate utiliza cookies necesare pentru funcționarea corectă a paginilor, coșului, sesiunii, preferințelor de limbă și securității.
De asemenea, website-ul poate utiliza cookies de analiză sau marketing, cum ar fi instrumente de analiză trafic sau servicii de publicitate online, doar în condițiile permise de lege și, atunci când este necesar, doar după obținerea consimțământului dumneavoastră.
Puteți gestiona sau retrage consimțământul privind cookies prin bannerul de cookies disponibil pe website sau prin setările browserului dumneavoastră.
Pentru mai multe detalii, consultați pagina Politica de cookies.
12. Cui putem transmite datele
Pentru desfășurarea activității noastre, putem transmite anumite date cu caracter personal către următoarele categorii de destinatari:
12.1. Furnizori de servicii IT și administrare website
Datele pot fi accesate de persoane sau companii care asigură găzduirea website-ului, mentenanța tehnică, administrarea WordPress, securitatea, backup-ul sau funcționarea corectă a site-ului.
12.2. Furnizori de servicii de livrare
Dacă solicitați livrarea produselor, datele necesare livrării pot fi transmise către curieri, transportatori sau persoane responsabile de livrare.
12.3. Furnizori de servicii de plată
Dacă sunt disponibile plăți online sau alte metode de plată procesate prin terți, datele necesare tranzacției pot fi prelucrate de furnizorii de servicii de plată.
12.4. Servicii contabile și fiscale
Datele necesare pentru facturare, evidență contabilă și raportări fiscale pot fi transmise către contabili, consultanți fiscali sau autorități competente, conform legii.
12.5. Autorități publice
Putem transmite date către autorități publice, instanțe, organe de control sau alte instituții competente, atunci când acest lucru este impus de lege.
12.6. Furnizori de analiză și marketing
Dacă website-ul utilizează servicii de analiză trafic sau publicitate online, anumite date tehnice pot fi prelucrate de furnizorii acestor servicii, în condițiile legii și, atunci când este necesar, doar pe baza consimțământului dumneavoastră.
13. Transferul datelor în afara Republicii Moldova
În anumite situații, unele servicii utilizate pentru administrarea website-ului, găzduire, e-mail, analiză trafic, marketing sau securitate pot implica transferul ori accesarea datelor din afara Republicii Moldova.
În cazul în care datele sunt transferate către alte state sau către furnizori internaționali, vom urmări ca aceste transferuri să fie realizate cu respectarea garanțiilor legale aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.
14. Perioada de păstrare a datelor
Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă să le păstrăm.
În general, datele pot fi păstrate astfel:
datele privind comenzile: pe durata necesară procesării comenzii și ulterior conform obligațiilor legale;
datele de facturare și contabilitate: pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă;
datele transmise prin formularul de contact: pe durata necesară soluționării solicitării;
datele pentru comunicări comerciale: până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
datele tehnice și de securitate: pe durata necesară protejării website-ului;
cookies: conform duratei indicate în Politica de cookies sau în bannerul de consimțământ.
15. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării sau utilizării necorespunzătoare.
Aceste măsuri pot include:
utilizarea conexiunii securizate SSL;
limitarea accesului la date;
parole pentru conturile de administrare;
actualizarea periodică a website-ului și pluginurilor;
backup-uri;
protecție împotriva spamului și accesului neautorizat;
monitorizarea securității website-ului.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet și nicio metodă de stocare electronică nu este complet lipsită de riscuri. De aceea, recomandăm utilizatorilor să transmită doar datele necesare și să evite trimiterea de informații sensibile prin formulare sau mesaje nesecurizate.
16. Drepturile persoanei vizate
În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:
16.1. Dreptul de acces
Aveți dreptul să solicitați confirmarea faptului că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră cu caracter personal și să obțineți acces la aceste date.
16.2. Dreptul la rectificare
Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
16.3. Dreptul la ștergere
Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor cu caracter personal, în cazurile prevăzute de lege.
16.4. Dreptul la restricționarea prelucrării
Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor în anumite situații prevăzute de lege.
16.5. Dreptul la opoziție
Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor în anumite cazuri, inclusiv atunci când prelucrarea se bazează pe interesul legitim sau este realizată în scop de marketing direct.
16.6. Dreptul la portabilitatea datelor
În cazurile prevăzute de lege, aveți dreptul să primiți datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
16.7. Dreptul de retragere a consimțământului
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să îl retrageți în orice moment.
16.8. Dreptul de a depune plângere
Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă în domeniul protecției datelor cu caracter personal, dacă considerați că datele dumneavoastră au fost prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile.
În Republica Moldova, autoritatea competentă este Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
17. Cum puteți exercita drepturile
Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:
E-mail: jacobasan@rambler.ru
Telefon: 069149620 / 079770900 / 079447422
Adresă: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. București 63
Pentru a proteja datele personale, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității persoanei care formulează cererea.
Vom analiza și soluționa cererile în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
18. Datele copiilor
Website-ul decorbal.md se adresează publicului larg și poate conține produse destinate petrecerilor pentru copii, botezuri, cumetrii sau alte evenimente familiale. Cu toate acestea, nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii fără acordul părinților sau reprezentanților legali.
Dacă un părinte sau reprezentant legal consideră că un copil ne-a transmis date personale fără acord, ne poate contacta pentru analizarea și, după caz, ștergerea acestor date.
19. Linkuri către alte website-uri
Website-ul nostru poate conține linkuri către alte website-uri, platforme sau servicii externe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor website-uri externe.
Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui website pe care îl accesați.
20. Actualizarea Politicii de confidențialitate
Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, în funcție de modificările legislative, tehnice sau comerciale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător.
21. Contact
Pentru întrebări privind prezenta Politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:
Decorbal.md / S.R.L. „JACOBASAN”
E-mail: jacobasan@rambler.ru
Telefon: 069149620 / 079770900 / 079447422
Adresă: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. București 63
Website: https://decorbal.md/