Termeni și condiții
Termeni și condiții
Ultima actualizare: 29 iunie 2026
1. Informații generale
Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului decorbal.md, precum și regulile aplicabile comenzilor, solicitărilor, produselor și serviciilor oferite prin intermediul acestui website.
Prin accesarea website-ului decorbal.md, utilizarea paginilor acestuia, transmiterea unei solicitări, plasarea unei comenzi sau contactarea companiei, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și condiții.
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați website-ul și să nu plasați comenzi prin intermediul acestuia.
2. Datele companiei
Website-ul decorbal.md este administrat de:
S.R.L. „JACOBASAN”
Denumire comercială utilizată pe site: Decorbal.md / JACOBASAN BALLOONS
IDNO: 1002600037861
Cod TVA: 0305038
Adresa de activitate/contact: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. București 63
Telefon: 069149620 / 079770900 / 079447422
E-mail: jacobasan@rambler.ru
Website: https://decorbal.md/
În continuare, compania poate fi denumită Decorbal.md, noi, compania sau vânzătorul.
3. Definiții
În sensul prezentului document, următorii termeni au următoarele semnificații:
3.1. Website
Website-ul decorbal.md, împreună cu toate paginile, produsele, textele, imaginile, formularele, funcționalitățile și conținutul disponibil pe acesta.
3.2. Utilizator
Orice persoană care accesează website-ul decorbal.md, navighează pe pagini, vizualizează produse, transmite o solicitare sau contactează compania.
3.3. Client
Orice persoană fizică sau juridică care solicită produse, plasează o comandă, confirmă o comandă sau achiziționează produse ori servicii de la Decorbal.md.
3.4. Produse
Articolele prezentate pe website, inclusiv baloane, baloane din latex, baloane din folie, accesorii pentru petreceri, lumânări, decorațiuni, butelii cu heliu, produse pentru evenimente și alte articole similare.
3.5. Servicii
Serviciile oferite de Decorbal.md, inclusiv pregătirea produselor, umflarea baloanelor, personalizarea produselor, realizarea buchetelor, compozițiilor, aranjamentelor festive, decorarea spațiilor și alte servicii conexe.
3.6. Comandă
Solicitarea transmisă de client prin website, telefon, e-mail sau alte mijloace de comunicare, prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse sau servicii de la Decorbal.md.
4. Obiectul website-ului
Website-ul decorbal.md are ca scop prezentarea produselor și serviciilor oferite de companie în domeniul articolelor pentru evenimente, baloanelor, decorațiunilor și accesoriilor festive.
Prin intermediul website-ului, utilizatorii pot vizualiza produse, categorii, prețuri, detalii despre articole, date de contact și pot transmite solicitări sau comenzi.
Website-ul poate funcționa ca magazin online, catalog de produse sau platformă de prezentare, în funcție de funcționalitățile active la momentul accesării.
5. Acceptarea Termenilor și condițiilor
Prin utilizarea website-ului, transmiterea unei solicitări sau plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că acceptă acești Termeni și condiții.
În cazul în care comanda este plasată prin telefon, e-mail sau alte canale de comunicare, clientul acceptă condițiile comerciale comunicate de Decorbal.md și confirmate înainte de executarea comenzii.
Decorbal.md își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
6. Produsele disponibile pe website
Decorbal.md poate afișa pe website produse precum:
baloane din latex;
baloane din folie;
baloane pentru zile de naștere;
baloane pentru copii;
baloane pentru botezuri și cumetrii;
baloane pentru nunți;
baloane pentru evenimente corporate;
buchete și aranjamente din baloane;
figurine din baloane;
ghirlande și compoziții festive;
lumânări pentru tort;
articole de petrecere;
decorațiuni tematice;
accesorii pentru evenimente;
butelii cu heliu;
alte produse conexe.
Lista produselor poate fi modificată, completată sau actualizată în orice moment, în funcție de stocuri, sezon, disponibilitate și oferta comercială a companiei.
7. Descrierea produselor
Decorbal.md depune eforturi pentru a afișa informații cât mai corecte despre produse, inclusiv denumire, imagini, preț, dimensiuni, culori, materiale, cod produs, categorie și alte detalii relevante.
Totuși, pot exista diferențe între imaginile prezentate pe website și produsul final, în special în ceea ce privește nuanțele, dimensiunile, proporțiile, forma, ambalajul sau combinațiile de culori.
În cazul produselor realizate manual, personalizate sau pregătite pentru evenimente, pot exista mici diferențe față de imaginile de prezentare, fără ca acest lucru să reprezinte neapărat un defect.
8. Disponibilitatea produselor
Produsele afișate pe website sunt disponibile în limita stocului existent.
Decorbal.md nu garantează că toate produsele afișate pe website sunt disponibile permanent. Stocurile pot varia în funcție de vânzări, sezon, furnizori, cerere și alte circumstanțe comerciale.
În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, Decorbal.md poate propune clientului:
un produs similar;
o altă culoare;
o altă dimensiune;
o altă variantă de aranjament;
modificarea comenzii;
anularea comenzii, dacă nu se găsește o soluție acceptată de client.
9. Prețurile produselor
Prețurile afișate pe website sunt exprimate în moneda indicată pe website și pot fi actualizate periodic.
Decorbal.md își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă prețul aplicabil unei comenzi este cel confirmat clientului la momentul acceptării comenzii.
În cazul unor erori evidente de afișare a prețului, Decorbal.md își rezervă dreptul de a corecta eroarea și de a informa clientul înainte de confirmarea finală a comenzii.
Prețurile pentru aranjamente complexe, decorațiuni personalizate sau servicii pentru evenimente pot fi calculate individual, în funcție de volum, model, materiale, complexitate, locație, transport și termenul de executare.
10. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate, în funcție de funcționalitățile disponibile, prin:
website;
telefon;
e-mail;
formular de contact;
mesaje transmise prin aplicații de comunicare;
vizită la adresa de activitate/contact.
Pentru procesarea comenzii, clientul trebuie să ofere informații corecte și complete, inclusiv nume, telefon, produs dorit, cantitate, culoare, data necesară, adresa de livrare, metoda de ridicare sau livrare și alte detalii relevante.
Decorbal.md nu este responsabil pentru întârzieri, livrări greșite sau imposibilitatea executării comenzii dacă informațiile transmise de client sunt incomplete, incorecte sau transmise cu întârziere.
11. Confirmarea comenzilor
O comandă se consideră acceptată doar după confirmarea acesteia de către Decorbal.md.
Confirmarea poate fi transmisă prin telefon, e-mail, mesaj sau alt mijloc de comunicare.
Simpla plasare a unei comenzi pe website nu garantează automat disponibilitatea produsului sau executarea comenzii până la confirmarea acesteia de către Decorbal.md.
Pentru comenzile personalizate, comenzile urgente, comenzile mari sau serviciile de decorare, Decorbal.md poate solicita o confirmare suplimentară, un avans sau stabilirea exactă a detaliilor înainte de începerea executării.
12. Comenzi personalizate
Unele produse sau servicii pot fi realizate la cererea clientului, în funcție de preferințele acestuia privind culoarea, dimensiunea, textul, tema evenimentului, forma, compoziția sau alte detalii.
Comenzile personalizate pot include:
buchete din baloane;
aranjamente pentru evenimente;
baloane cu inscripții;
compoziții tematice;
decoruri pentru săli;
decoruri pentru aniversări;
decoruri pentru botezuri, cumetrii sau nunți;
produse pregătite conform cerințelor clientului.
Clientul este responsabil pentru transmiterea corectă a informațiilor necesare personalizării.
După confirmarea și începerea executării unei comenzi personalizate, modificarea sau anularea acesteia poate fi limitată, deoarece produsele pot fi pregătite special pentru client.
13. Servicii de decorare
Decorbal.md poate oferi servicii de decorare pentru evenimente private, corporate sau tematice.
Serviciile de decorare pot fi stabilite individual, în funcție de:
tipul evenimentului;
locație;
data și ora evenimentului;
volumul lucrării;
complexitatea decorului;
materialele necesare;
timpul de instalare;
transport;
demontare, dacă este cazul;
alte condiții specifice.
Pentru astfel de servicii, prețul și condițiile finale se confirmă individual cu clientul.
14. Plata produselor și serviciilor
Metodele de plată disponibile pot fi comunicate pe website, telefonic sau în momentul confirmării comenzii.
Plata poate fi efectuată, după caz, prin:
numerar;
transfer bancar;
card bancar, dacă această opțiune este disponibilă;
alte metode agreate de Decorbal.md.
Pentru anumite comenzi, Decorbal.md poate solicita achitarea unui avans, în special în cazul comenzilor personalizate, comenzilor mari, produselor pregătite special pentru client sau serviciilor de decorare.
Comanda poate fi executată doar după confirmarea condițiilor de plată agreate de părți.
15. Livrarea produselor
Livrarea produselor se realizează în condițiile comunicate clientului la momentul confirmării comenzii.
Livrarea poate fi disponibilă în Chișinău, suburbii sau alte localități, în funcție de posibilitățile logistice ale companiei.
Costul livrării, termenul de livrare și intervalul orar se stabilesc în funcție de adresă, volum, tipul produselor, urgență și disponibilitatea echipei.
Produsele fragile, voluminoase sau umflate cu heliu necesită manipulare atentă, iar clientul trebuie să asigure posibilitatea recepționării acestora la ora și adresa stabilită.
16. Ridicarea produselor
Clientul poate ridica produsele de la adresa de activitate/contact, dacă această opțiune este agreată cu Decorbal.md.
Clientul este responsabil să ridice produsele la data și ora stabilită.
În cazul produselor umflate, pregătite pentru eveniment sau personalizate, întârzierea ridicării poate afecta aspectul, durata de plutire, rezistența sau calitatea vizuală a produselor.
17. Termene de executare
Termenele de executare depind de tipul produsului, cantitate, complexitate, personalizare, stocuri și perioada în care este plasată comanda.
Pentru comenzile standard, termenul poate fi stabilit la momentul confirmării comenzii.
Pentru comenzile personalizate sau decorurile complexe, termenul de executare se stabilește individual.
Comenzile urgente pot fi acceptate doar în limita posibilităților companiei și pot implica costuri suplimentare.
18. Anularea comenzilor
Clientul poate solicita anularea comenzii înainte de începerea pregătirii acesteia.
În cazul comenzilor standard, anularea poate fi acceptată dacă produsul nu a fost încă pregătit, livrat sau predat.
În cazul comenzilor personalizate, produselor pregătite special pentru client, baloanelor umflate, aranjamentelor sau decorurilor comandate pentru o anumită dată, anularea poate fi limitată sau imposibilă după confirmare și începerea executării.
Dacă a fost achitat un avans, condițiile de returnare a acestuia se stabilesc în funcție de etapa în care se află comanda și costurile deja suportate de Decorbal.md.
19. Returul produselor
Condițiile detaliate privind returul produselor sunt prezentate în pagina separată Livrare și retur.
În general, returul poate fi acceptat pentru produse standard, neutilizate, nedeteriorate și returnate în ambalajul original, în condițiile stabilite de lege și de politica comercială a companiei.
Din motive de natură tehnică, igienică, personalizare sau deteriorare rapidă, unele produse pot să nu poată fi returnate, cum ar fi:
baloane umflate;
aranjamente realizate la comandă;
produse personalizate;
produse folosite;
produse deteriorate de client;
produse pregătite pentru o dată sau un eveniment specific;
produse care nu mai pot fi revândute în aceeași stare.
20. Produse deteriorate sau neconforme
Clientul are obligația să verifice produsele la primire sau ridicare.
Dacă produsul este deteriorat, greșit sau nu corespunde comenzii confirmate, clientul trebuie să informeze Decorbal.md într-un termen rezonabil, furnizând detalii și, după caz, fotografii relevante.
În cazul unei neconformități reale confirmate, Decorbal.md poate propune:
înlocuirea produsului;
remedierea problemei;
oferirea unui produs alternativ;
restituirea sumei achitate, dacă este cazul.
Nu se consideră neconformitate diferențele minore de culoare, dimensiune, formă sau aspect, dacă acestea sunt normale pentru tipul produsului și nu afectează utilizarea acestuia.
21. Durata de plutire și rezistența baloanelor
Durata de plutire a baloanelor umflate cu heliu poate varia în funcție de material, dimensiune, temperatură, umiditate, transport, manipulare și condițiile de păstrare.
Decorbal.md poate oferi recomandări privind transportul, depozitarea și utilizarea baloanelor, însă nu poate garanta o durată identică de plutire în toate condițiile.
Clientul trebuie să evite expunerea baloanelor la:
soare puternic;
temperaturi foarte ridicate;
frig excesiv;
obiecte ascuțite;
presiune mecanică;
transport necorespunzător;
spații înguste sau supraîncărcate.
22. Responsabilitatea clientului
Clientul este responsabil pentru:
transmiterea corectă a datelor de contact;
indicarea corectă a adresei de livrare;
verificarea detaliilor comenzii înainte de confirmare;
recepționarea produselor la ora stabilită;
manipularea corespunzătoare a produselor după predare;
respectarea recomandărilor privind păstrarea produselor;
achitarea produselor și serviciilor conform condițiilor agreate.
Decorbal.md nu este responsabil pentru deteriorarea produselor după predarea acestora către client, dacă deteriorarea a fost cauzată de manipulare, transport, depozitare sau utilizare necorespunzătoare de către client.
23. Utilizarea website-ului
Utilizatorii se obligă să utilizeze website-ul decorbal.md în mod legal, corect și fără a afecta funcționarea acestuia.
Este interzisă:
utilizarea website-ului în scopuri ilegale;
transmiterea de informații false;
încercarea de acces neautorizat la sistemele website-ului;
copierea neautorizată a conținutului;
utilizarea website-ului pentru spam sau activități abuzive;
afectarea securității sau funcționării website-ului.
Decorbal.md își rezervă dreptul de a limita accesul utilizatorilor care utilizează website-ul în mod abuziv sau contrar prezentelor condiții.
24. Drepturi de autor și proprietate intelectuală
Conținutul website-ului decorbal.md, inclusiv texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, denumiri comerciale, structura paginilor, descrieri de produse și alte materiale, aparține Decorbal.md sau partenerilor/furnizorilor săi, după caz.
Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea conținutului website-ului fără acordul prealabil al Decorbal.md, cu excepția cazurilor permise de lege.
Utilizarea neautorizată a conținutului poate atrage răspunderea conform legislației aplicabile.
25. Linkuri către alte website-uri
Website-ul decorbal.md poate conține linkuri către alte website-uri, platforme, rețele sociale sau servicii externe.
Decorbal.md nu este responsabil pentru conținutul, politicile, practicile, securitatea sau funcționarea website-urilor externe.
Accesarea website-urilor externe se face pe propria răspundere a utilizatorului.
26. Protecția datelor cu caracter personal
Decorbal.md prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
Datele pot fi prelucrate pentru preluarea comenzilor, comunicarea cu clienții, livrare, facturare, îndeplinirea obligațiilor legale, securitatea website-ului, îmbunătățirea serviciilor și alte scopuri descrise în Politica de confidențialitate.
Pentru mai multe informații privind modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele cu caracter personal, vă rugăm să consultați pagina Politica de confidențialitate.
27. Cookies
Website-ul decorbal.md poate utiliza fișiere cookies și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, păstrarea preferințelor, analiză trafic și, după caz, marketing.
Pentru mai multe informații despre cookies și modul în care pot fi gestionate preferințele, vă rugăm să consultați pagina Politica de cookies.
28. Limitarea răspunderii
Decorbal.md depune eforturi pentru ca informațiile de pe website să fie corecte și actualizate, însă nu garantează că toate informațiile sunt permanent lipsite de erori.
Decorbal.md nu răspunde pentru:
erori tehnice temporare;
indisponibilitatea temporară a website-ului;
diferențe minore între imaginile produselor și produsele reale;
întârzieri cauzate de factori externi;
imposibilitatea livrării din cauza datelor greșite transmise de client;
deteriorarea produselor după predarea către client;
utilizarea necorespunzătoare a produselor;
acțiunile sau omisiunile unor terți.
29. Forța majoră
Decorbal.md nu este responsabil pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale în cazul unor situații de forță majoră sau circumstanțe care nu depind de voința companiei.
Astfel de situații pot include, fără a se limita la:
calamități naturale;
incendii;
inundații;
accidente;
restricții legale;
blocaje de transport;
greve;
întreruperi de energie;
probleme tehnice majore;
situații de urgență;
alte evenimente imprevizibile și independente de voința companiei.
30. Reclamații și sesizări
Pentru reclamații, întrebări sau sesizări privind produsele, comenzile sau serviciile oferite, clientul poate contacta Decorbal.md la datele indicate în secțiunea de contact.
Reclamațiile trebuie să includă informații suficiente pentru identificarea comenzii și analizarea situației, cum ar fi numele clientului, numărul de telefon, produsul comandat, data comenzii și descrierea problemei.
Decorbal.md va analiza reclamațiile într-un termen rezonabil și va încerca soluționarea amiabilă a situației.
31. Legea aplicabilă
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.
Orice neînțelegere apărută între client și Decorbal.md va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din Republica Moldova, conform legislației aplicabile.
32. Modificarea Termenilor și condițiilor
Decorbal.md își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni și condiții în orice moment.
Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare de la data publicării, dacă nu se indică altfel.
Utilizarea website-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate a Termenilor și condițiilor.
33. Contact
Pentru orice întrebări privind acești Termeni și condiții, ne puteți contacta la:
Decorbal.md / S.R.L. „JACOBASAN”
E-mail: jacobasan@rambler.ru
Telefon: 069149620 / 079770900 / 079447422
Adresă: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. București 63
Website: https://decorbal.md/